Chính sách xử lý khiếu nại
1. Tiếp nhận khiếu nại
Quý khách gửi khiếu nại qua email booking@dailyvntravel.com hoặc hotline (+84) 24 3682 5399.
2. Thời gian xử lý
Daily Vietnam Travel cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và xử lý dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quy trình
- Bước 1: Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại
- Bước 2: Xác minh thông tin
- Bước 3: Đề xuất phương án giải quyết
- Bước 4: Thực hiện và thông báo kết quả